随后，这位网友称：“其时报警，效果警员说息争，他们致歉，银行谁人女的老公也致歉了，说他激动了。那女的说她不应该脱离位置，银行行长也致歉说他有事去了，要不也不会爆发这样的事情。”
延伸阅读
上海姨妈存了近30年的钱提不出傻眼 银行：找不究竟根
克日，上海市民顾女士向媒体反应，她持有某银行1997年的按期存款单两张，于2025年6月去银行取钱，其时柜台事情职员说，存单时间较长，需要后台核对信息才华取钱。为此，顾女士配合银行事情，赞成等银行通知后再去取钱�？烧庖坏龋攘巳鲈轮枚济挥斜燃叭魏涡挛牛饩烤故窃趺椿厥�？
顾女士说，1997年8月11日和9月9日，她在银行存了三年期住房储备，约定三年期到后，自动续存，每张存单金额为3000元。存到现在，算了算利息或许有2000多元。前不久，顾女士准备将存单的钱兑现，前往银行时，却吃了闭门羹。
上海市民顾女士的两张存单
顾女士：" 我6月份时间去银行，拿我两张存单的钱我想取出来，他（事情职员）跟我说，我们电脑内里找不到你的这个一笔存单，让我回去等他们查到以后才给我新闻，由于时间也较量久了。然后等了两个月没有新闻，我就打电话已往问了，他给我的回复说我们还在查，没有查到你这张存单的什么底根。"
等了三个月，依旧杳无音信，顾女士最先走投诉流程。此时，银行才来电体现他们着实天天都在查底根，就是没查到。
顾女士：" 他（银行事情职员）说我们天天都在查，第二天再给我一个电话，他说我们派人去奉贤查了，第三天又给我一个电话，我们去福建厦门去查了，横竖自从我投诉以后天天一个电话，就是说天天在查天天在查，就是一句话就在查，还在查，没查到。"
随着银行将时间越拖越长，顾女士也越来越焦虑。最终她获得回复，由于其姓名中 " 王字旁的珮字 " 昔时银行系统里没有，所有存单打了 " 单人旁的佩 " 再手动修改敲章的，可能就是这个环节出了问题。
不过顾女士也希奇，同年其它存单，包括2004年的存单，也遇到相同情形，但能兑现，且昔时一万元的存单，兑现拿到了8000元的利息。
顾女士姓名中 " 王字旁的珮字 " 昔时银行系统里没有，所有存单打了 " 单人旁的佩 " 再手动修改敲章的
顾女士：" 我去存钱的时间我身份证上面的这个珮，他其时电脑内里字库是没有这个字，然后他手写的这个字，可是这个问题我是遇到很多多少次了，我在其他银行也是同样的，他们电脑内里是没有这个字，可是也给我拿出来这个钱，他是这样给我诠释的，可是我以为这个不是理由。为什么其他银行做获得，你这么大的一个银行做不到，并且你同期着实其他的97年的也可以拿，也拿出来的。可是很希奇，我就说是你们事情职员失误，为什么要我来等，陪你们等这么久的时间。"
转头再看，为何独独这两张97年的存单出了问题呢？
顾女士再次致电银行，一位事情职员梁女士回复称，为了顾女士这件事情，他们这边已经建设由消保部牵头，包括渠道部、个金部、财会部、金科部等多部分组成的事情小组，专门解决此事。可是，到现在为止，依旧没有步伐找到存根。
不过，银行事情职员认可存根的消逝，确实是银行系统方面的问题，再加上银行系统一经由多次升级转换，究竟是什么时间出的问题也不得而知。
图为中国建设银行
这位认真人还体现，顾女士其它存单都能见单即付，但就这两张存单找不究竟根。现在，银行需要多部分走流程，内部扫除种种可能性，顾女士才华拿到那笔钱。
认真人梁女士："1997年着实是遇到一再系统的更新，以是不知道是哪一次系统更新的时间，数据迁徙上的什么问题，他最后的流程内里一定要找出造成系统里什么缘故原由，说白了就是怎么会系统内里找不到的，要剖析出这个缘故原由之后才华走营业外支出。"
（注：营业外支出是指企业爆发的除营业利润以外的支出 , 主要包括公益性捐赠支出、很是损失、盘亏损失、非流动资产毁损报废损失等。）
图为储户须知
对此，状师体现，凭证2015年修正的《中华人民共和国商业银行法》第三十三条：商业银行应当包管存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。而2020年修正的《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干划定》则划定，持有人以真实凭证为证据提起诉讼的，如金融机构不可提供证实存款关系不真实的证据，人民法院应认定持有人与金融机构间存款关系建设，金融机构应当肩负兑付款子的义务。
上海普世万联状师事务所状师刘雪妮：" 凭证相关的商业银行法和储备条例的划定，银行应当是见票就连忙兑付的，现在由于银行它自己的缘故原由找不到响应的底单，凭证响应的司法诠释，若是提供存单的人，他提供了真实的存单，银行就负有证实存单不真实的义务。若是银行无法证实这个存单是不真实的，他就应当连忙兑付，没有任何的理由。以是说我以为顾女士是有兑付存单内里钱款的权力的。"
现在看来，在1997年顾女士名字中打不出的谁人 " 珮 " 字似乎没有那么主要了，事实同期她其他的存单已乐成兑换。归根结底，顾女士至今无法取出自己存款的缘故原由，照旧由于银行找不到存单的底根。
现在，记者将此事反应给了银行。对方回复体现，他们已经派专人去调原始凭证，由于事情量较量大，需要一些时间。
网友：这种事情应该先兑，然后银行内部再逐步查。
网友谈论截图
? 马继记者 章汉夫 摄
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? 刘造时记者 吴立功 摄
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