河南郑州的王先生此前向汹涌公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，他常往返河南郑州与广东珠海，因常乘坐金鹏航空Y87554和乌鲁木齐航空UQ3599航班切合优惠条件，今年8月，他购置了有用期为一年的“海航2666元PLUS会员权益卡”，享特准时段199元的优惠机票。
在激活了该会员卡后，王先生曾以199元的会员价购得过两张机票。没过多久，他常乘坐的这两趟航班被作废。2666元购置的会员卡，仅使用了两次，就没有合适的优惠机票可买了，这让他无法接受，希望能恢复航班或退卡。
今年8月1日，他在“新海航|海航优选.机票”抖音直播间看到“海航2666 PLUS会员权益卡”，他经常乘坐的两趟航班在该权益卡的优惠规模内，他随即下了单。该卡的有用期一年，即在2026年8月1日前有用。
“海南航空”APP先容，海南航空PLUS会员权益卡分为666元、2666元两种，均提供早晚机票会员价的优享权益，每班航班初始投放的可供本产品使用的经济舱机票配额总数不低于30张，用户需在对应航班腾飞前三天外预订，并将凭证预订时的航班现实剩余配额确定是否出票乐成，先到先得，售完为止。持有恣意一档会员权益卡的主顾可享受经济舱199元一口价、公务舱对应折扣价的权益。该权益卡适用于海南航空集团旗下11家航司的境内自营航班。
腾飞的海航客机
凭证两档会员权益卡的先容，“2666会员卡”可选择优惠航班的时间规模为逐日19时至越日9时的航班（均需避开春运、暑运时段）。
王先生购置并激活会员权益卡后，他买了9月30日22时5分珠海飞往郑州、10月8日19时郑州飞往珠海的机票，均以199元的会员价购得。
而在11月28日前后，王先生称，他再次审查常乘坐的周五、周日晚的这两趟航班时，发明近一个月左右，这两趟航班基本都被作废。汹涌新闻近期盘问发明，从12月15日到12月31日Y87554航班都被“因公司缘故原由作废”作废。而UQ3599航班则再未见到执飞信息。
以2666元的价钱购置的会员卡，仅使用了两次，就没有合适的优惠机票可买了，这让王先生无法接受。他希望能恢复周五晚Y87554航班和周日晚的UQ3599航班，若是不可，他想退掉该会员卡。
王先生与客服谈天纪录（受访者提供）
关于航班的执飞情形，12月23日，通过“海南航空在线客服”提供的“乌鲁木齐航空在线客服”联系方法，汹涌新闻以消耗者身份咨询，对方称，UQ3599最后一次执飞是10月24日，“航班会有航线编排等特殊情形，详细以现实盘问的为准”。在被追问UQ3599以后的开设妄想时，客服职员称，目今没有这趟航班开设的通知，建议一连关注航班动态。
随后，汹涌新闻以消耗者身份向“金鹏航空在线客服”咨询Y87554航班，对方称要提供购票信息，才华盘问航班作废缘故原由。汹涌新闻未获得其他有用信息。
针对王先生想退2666元权益卡的问题，“飞飞乐APP会员权益及机票营业在线客服”回应称，会员权益卡是时机型产品，最终可兑换航班请以系统实时盘问效果为准。权益卡已经使用了，无法退。
? 冯兴国记者 高峻山 摄
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